Практический тренинг
«Взыскание дебиторской задолженности, включая просроченную»

Любая компания и любой предприниматель рано или поздно сталкивается с возникновением дебиторской задолженности и необходимостью ей управлять. Без специальных знаний и навыков эта задача становится одной из проблемных зон бизнеса.

Важно уметь прогнозировать возникновение проблемной задолженности и грамотно выстраивать стратегию взаимоотношений с Клиентами-должниками. Намного проще не допустить возникновения задолженности, чем ее взыскивать.

Для того, чтобы грамотно прогнозировать задолженность и выстраивать стратегию взаимоотношений с Клиентами-должниками, необходимо использовать знания психологических особенностей Клиента и иметь четкий порядок работы с такими клиентами.

Цель тренинга: научиться грамотно и профессионально управлять дебиторской задолженностью.

Задачи тренинга:

1. усовершенствовать методы работы с должниками;
2. получить новые идеи управления дебиторской задолженностью;
3. снизить уровень дебиторской задолженности;
4. увеличить процент сбора проблемной задолженности;
5. отработать алгоритм переговоров, сформулировать стандарты.

Целевая аудитория: сотрудники и руководители отделов продаж, прошедшие базовое обучение и имеющие успешный опыт личных продаж не менее 6 месяцев, специалисты по взысканию задолженности, индивидуальные предприниматели, руководители и собственники предприятий малого бизнеса.

Длительность тренинга: 1 дн./6 ч.

Учебно-тематический план:

1.	Прогнозирование и управление задолженностью.
2.	Типология клиентов должников, основные мотивы и стили поведения.
3.	Стратегия общения по управлению и взысканию задолженности.
4.	Классические отговорки и методы их преодоления, распознавание лжи.
5.	Основные ошибки менеджеров при переговорах о задолженности.
6.	Методы воздействия на должников.
7.	Кейсы по отработке дебиторской задолженности.
8.	Возможности для внутреннего роста и развития.

Обучение продажам, бесспорно, приносит большую выгоду организации, если оно грамотно спланировано, последовательно, и адаптировано под потребности компании. Но для этого обучение должно быть максимально приближено к практике и содержать немного теории.

Вы можете рассчитать ориентировочную стоимость программы и оформить заявку в режиме on-line, заполнив следующую форму:

Компания *:
Контактное лицо *:
Телефон:
E-mail*:
Количество слушателей*
Требуется ли индивидуальная доработка программы
Дополнительная информация: